Bir kadın uçakta zenci bir adamın yanında oturuyordu. Durumdan rahatsızlığını belli edercesine hostesten başka bir yer bulmasını istedi, zira öylesine antipatik birinin yanına oturamazdı.
Hostes bütün uçağın dolu olduğunu ama birinci sınıfta yer ol...up olmadığına bakacağını söyledi. Diğer yolcular şaşkınlık ve tiksintiyle olayı izliyorlardı; bu kadının sadece terbiyesizliğine değil, bir de birinci sınıfta yolculuğu devam edeceğine şahit oluyorlardı. Zavallı adamcağız çok kötü bir durumda olmasına rağmen cevap vermemeyi tercih etti. Bu yüksek tansiyondaki durumda kadın birinci sınıfta ve o adamdan uzak uçabileceğinden tatmin olmuş, hostesin dönmesini bekliyordu. Birkaç dakika sonra geri gelen hostes, kadına
“Çok özür dilerim, geciktim. Birinci sınıfta bir yer buldum. Bu yeri bulmak biraz zamanımı aldı, sonra yer değişikliği için pilottan izin almam gerekiyordu. ‘Hiç kimse problem çıkaran birinin yanında oturmak mecburiyetinde tutulamaz!’ dedi ve bu izni verdi.”
Diğer yolcular kulaklarına inanamıyorlardı, bu esnada kadın da bir zafer kazanmış gibi yerinden kalkmaya hazırlandı. Aynı anda hostes oturmakta olan zenciye dönerek şunları söyledi:
“Beyefendi! Sizi uçağın birinci sınıfındaki yeni yerinize götürmem için beni takip eder misiniz lütfen? Seyahat firmamız adına kaptan pilotumuz sizden böyle nahoş bir olay çıkaran kimsenin yanında oturmak mecburiyetinde bırakıldığınız için çok özür diliyor.” Bütün yolcular hep birlikte bu olayı iyi şekilde sonuçlandıran uçak personelini alkışlayarak tebrik ettiler.
O yıl kaptan pilot ve hostes uçaktaki davranışlarından dolayı ödüllendirildiler. Aşağıdaki mesaj bütün ofislere personelin görebileceği şekilde iletildi: İnsanlar onlara ne söylediğinizi unutabilirler, ne yaptığınızı da unutabilirler; fakat kendilerini nasıl hissettirdiğinizi asla unutmazlar...
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder